Comunicazione relativa ai problemi riscontrati durante l’acquisto di KAGURABACHI n. 1 ULTRA LIMITED EDITION

Cari lettori e lettrici,

ci scusiamo sentitamente per i disagi riscontrati durante il click day di KAGURABACHI n. 1 ULTRA LIMITED EDITION. Abbiamo avviato una procedura urgente per investigare sulla causa dei malfunzionamenti.

Riteniamo giusto comunicarvi che i server esterni utilizzati erano totalmente adeguati e programmati per sorreggere un traffico molto importante, ben superiore a quello generato nella giornata di ieri, 11 marzo. Nonostante ciò – a causa di motivi esterni che il nostro fornitore di servizi IT sta tuttora indagando – il minisito starclickday.com non ha purtroppo risposto come pianificato.

Il motivo per cui le copie sono risultate terminate dopo pochi minuti è legato al meccanismo di prenotazione. Una volta inseriti nel carrello uno o due volumi, l’utente aveva a disposizione 8 minuti per procedere con l’acquisto. Purtroppo, per i problemi tecnici già menzionati, spesso l’acquisto non andava a buon fine e il carrello si svuotava, facendo tornare le copie in questione nuovamente disponibili. Per tale ragione è accaduto che alcuni utenti, ai quali fino a poco prima le copie risultavano terminate, riprovando scoprivano che vi erano invece ancora volumi disponibili, e in diversi casi hanno potuto così procedere con l'acquisto.

Le 2000 copie dell’edizione Ultra Limited sono terminate e non verranno ristampate.
Consigliamo a chi ha avuto successo con l’acquisto, ma non ha ricevuto la mail di conferma, di controllare la cartella spam.

Comunichiamo inoltre che ci stiamo accertando, a tutela degli utenti, che non siano avvenuti pagamenti senza un corrispondente effettivo acquisto, preoccupazione espressa da alcuni lettori.
Per altre segnalazioni, vi chiediamo gentilmente di scrivere ad acquistaonline@starcomics.com. I nostri operatori faranno del loro meglio per rispondere il prima possibile.

Ribadiamo ancora una volta il nostro dispiacere per l’accaduto e vi ringraziamo sentitamente per l'interesse per i nostri prodotti e per averci segnalato prontamente il disservizio.